Confidențialitatea datelor

1. Operatorul și datele de contact

Operatorul este A.V.Y. CLINIQUE S.R.L., cu sediul în Bulevardul Alexandru Lăpușneanu nr. 113, etajele 1 și 2, municipiul Constanța, județul Constanța, România. Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J13/4113/2023. Cod unic de înregistrare: 49269738. Pentru întrebări privind datele personale: aviclinique@gmail.com sau 0720 150 510.

2. Datele primite prin site

Primim datele pe care le completezi: nume, prenume dacă este cerut, telefon, email opțional, mesaj și, după formular, serviciul sau medicul ales. Salvăm și tipul solicitării, pagina de origine, data trimiterii, identificatorul solicitării și evidența informării și a acordurilor. Parametrii campaniei din adresă pot fi incluși numai dacă accepți măsurarea, pentru identificarea campaniei care a adus solicitarea. Personalul autorizat poate actualiza starea solicitării. Datele sunt păstrate în baza de date Supabase folosită de clinică.

Câmpurile obligatorii sunt marcate în formular. Fără datele de contact necesare nu putem procesa solicitarea online; ne poți suna în continuare. Pagina de mulțumire confirmă înregistrarea cererii, iar programarea se stabilește ulterior cu recepția. Nu trimite diagnostice, rezultate de analize sau documente medicale în formular.

La accesarea site-ului, infrastructura tehnică primește informații necesare conexiunii, precum adresa IP și date despre browser. Protecția formularelor folosește identificatori derivați criptografic din IP și telefon; evidența acestei protecții nu salvează IP-ul în clar. Aceasta nu înseamnă că furnizorii de găzduire nu procesează IP-uri pentru furnizarea și securitatea serviciilor.

3. Scopuri și temeiuri

Gestionăm cererile de programare și de informații despre servicii pentru demersurile solicitate de tine înaintea unui contract, potrivit art. 6 alin. (1) lit. b GDPR. Răspunsul la alte mesaje și organizarea solicitărilor se bazează pe interesul legitim de a comunica cu persoanele care ne contactează; securitatea și prevenirea abuzului se bazează pe interesul legitim de a proteja site-ul și datele, potrivit lit. f. Înregistrările medicale și financiar-contabile sunt supuse obligațiilor legale aplicabile, potrivit lit. c.

Înscrierea VIP se bazează pe acordul separat pentru comunicările campaniei, potrivit art. 6 alin. (1) lit. a GDPR. Îl poți retrage la aviclinique@gmail.com, telefonic sau răspunzând STOP la un mesaj al campaniei; clinica procesează cererea, fără un mecanism automat de dezabonare pe acest site. Fără acest acord nu te înscriem pe lista de comunicări VIP; poți folosi formularul obișnuit de programare fără marketing. Acordul VIP este separat de acceptarea hărții Google și de măsurarea publicitară. Confirmarea citirii informării nu reprezintă un acord general pentru orice utilizare a datelor.

4. Date privind sănătatea

Un serviciu ales sau conținutul unui mesaj poate dezvălui informații despre sănătate. Aceste date necesită și o condiție din art. 9 GDPR, pe lângă temeiul din art. 6. Pentru datele necesare îngrijirii medicale este relevant art. 9 alin. (2) lit. h, în condițiile legii și ale confidențialității profesionale. Informarea și documentele necesare actului medical se oferă separat, în relația cu clinica. Bifarea informării site-ului sau acceptarea cookies nu reprezintă consimțământ medical și nu autorizează publicitatea bazată pe date de sănătate.

5. Cine poate primi datele

Solicitările sunt accesibile personalului autorizat al clinicii. Vercel furnizează găzduirea versiunii publicate, iar Supabase furnizează baza de date și autentificarea administrării. În relația medicală pot interveni furnizori medicali, laboratoare, servicii contabile sau autorități, în măsura necesară și permisă de lege. Nu publicăm solicitările primite prin formulare.

Google primește date tehnice când accepți încărcarea hărții, iar Meta primește datele de măsurare descrise mai jos numai după acordul corespunzător. Linkul WhatsApp deschide separat serviciul WhatsApp; simpla afișare a butonului nu încarcă un script WhatsApp. Pentru aceste servicii se aplică și politicile furnizorilor. Pentru informații despre locațiile de prelucrare și, după caz, țările și garanțiile aplicabile transferurilor în afara Spațiului Economic European, inclusiv accesul la o copie a garanțiilor, contactează aviclinique@gmail.com.

6. Harta și măsurarea opțională

Harta Google se încarcă numai după acordul pentru conținut extern. Meta Pixel, identificator 857348034101658, este configurat pentru măsurarea vizitelor și a rezultatelor campaniilor, dar se încarcă numai după acordul separat pentru măsurare, potrivit art. 6 alin. (1) lit. a GDPR. Poți refuza sau retrage fiecare opțiune din „Preferințe cookies”. Formularul obișnuit și înscrierea VIP funcționează și dacă refuzi măsurarea; acordul comunicărilor VIP rămâne distinct.

După acord, evenimentul PageView măsoară vizitarea paginilor publice, inclusiv serviciile, profilurile medicilor și Lista VIP. Evenimentele Lead și CompleteRegistration măsoară suplimentar solicitările și înscrierile confirmate. Administrarea, API-urile și adresele necunoscute nu sunt măsurate. Verificările tehnice pot împiedica măsurarea unei vizite dacă adresa sau pagina de proveniență conține parametri neacceptați.

Meta poate primi adresa paginii publice vizitate, parametrii publicitari acceptați din adresă, informații despre proveniența vizitei, IP-ul, date despre browser și identificatori cookies. Adresa unei pagini de serviciu poate indica subiectul medical consultat. Câmpurile formularului, precum numele, telefonul, emailul, mesajul și alegerile pentru medic sau tratament, nu sunt adăugate evenimentelor, iar colectarea automată pentru potrivirea datelor este dezactivată de integrare. Măsurarea nu este anonimă. Detaliile stocării și retragerii acordului sunt în politica Cookies.

7. Păstrarea și protecția datelor

Durata păstrării unei solicitări depinde de timpul necesar răspunsului, continuarea discuției sau programării, închiderea cererii și eventualele obligații legale ori necesitatea soluționării unei reclamații. Pentru lista VIP, criteriile sunt scopul și durata campaniei și retragerea acordului; retragerea oprește utilizarea pentru comunicările respective. O evidență minimă a acordului ori retragerii poate fi necesară pentru dovedirea respectării alegerii tale. Formularele nu au în prezent un termen fix de ștergere automată.

Documentele medicale și financiar-contabile au termenele legale proprii, diferite de stocarea în browser. Contoarele tehnice pentru limitarea trimiterilor abuzive mai vechi de 48 de ore sunt eliminate la următoarea trimitere nouă; aceasta nu șterge solicitările salvate. Duratele cookies și ale preferințelor sunt descrise separat în politica Cookies.

Accesul la solicitări este restricționat, administrarea verifică autentificarea, iar datele sunt transmise prin HTTPS în versiunea publicată. Cheile de acces ale serverului nu sunt trimise în formularul din browser. Solicitările privind ștergerea, restricționarea sau păstrarea datelor se adresează clinicii și se analizează în raport cu scopul și obligațiile aplicabile.

8. Drepturile și solicitările tale

În condițiile GDPR, ai dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate. Te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim și oricând marketingului direct. Poți retrage acordul fără a afecta legalitatea prelucrării de dinaintea retragerii. Site-ul nu ia decizii exclusiv automatizate cu efect juridic sau similar semnificativ asupra ta; confirmarea unei programări aparține clinicii.

Scrie la aviclinique@gmail.com sau contactează clinica la 0720 150 510. Pentru protejarea datelor, poate fi necesară confirmarea identității tale. Termenul obișnuit de răspuns este de o lună de la primirea cererii; în situațiile prevăzute de GDPR poate fi prelungit cu cel mult încă două luni, cu informarea ta în prima lună. Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, ANSPDCP: ANSPDCP.

9. Actualizări

Informare actualizată la 20 octombrie 2026, versiunea 2026-10-20.3, pe baza datelor publicate de clinică și a funcțiilor acestei versiuni. Modificările scopurilor sau ale serviciilor opționale vor fi reflectate în informare și, când este necesar, într-o nouă solicitare de acord.